با توجه به اهمیت استفاده از ابزارهای مدیریت فرایند و اینکه ویژوال پاردایم یکی از مناسب ترین این ابزارهاست. کتابی در این زمینه نوشته ایم که هم اکنون چاپ آن به پایان رسیده و امکان آن مهیا شده است که در دسترس علاقمندان قرار بگیرد.
آمدر مقاله قبل 2 نکته کارآمد در باب مدل سازی فرایند را تشریح کردیم. در این قسمت 3 نکته دیگر را بیان می کنیم.
۳-مدلهای خود را طبقه‌بندی کنید. موضوعی که BPMN را از دیگر شیوه‌های مدیریتی متمایز می‌کند، تأکید آن بر نگرش به کسب‌وکار از منظر عملکرد بین وظیفه‌ای است. ثبت فرآیندها در مدلهای مسطح که ۳۰ فوت از فضای دیوار را اشغال می‌کنند، اجازه درک تمامی بخش‌های آن را به صورت یک‌جا نمی‌دهد. در عوض، ما یک روش بالا به پایین را آموزش می‌دهیم که
ادامه مطلب ...ماتریس دیگری که می‌تواند به تکمیل سناریوی فرآیند کمک کند، تهیه ماتریس گردش فرم‌ها و یا ماتریس CRUD می‌باشد. این ماتریس در طراحی فرم‌ها در BPMS می‌تواند به تسهیل انجام کار کمک کند و از طرفی هم مستند فرآیند را به عنوان یک سند فرآیندی کامل کند. سطرهای این جدول شامل ایستگاه‌های کاری می‌باشد و ستون‌های ماتریس نام فرم‌های فرآیند می‌باشد. ادامه مطلب ...
استراتژیهایی که براساس مدلهای فوق در این مطالعه موردی تعیین می گردد بشرح ذیل می باشد:
- افزایش تعداد مشتریان جهت صدور کارت
- برون سپاری بخشی از فرایند کارت به بخش خصوصی
- انعطاف پذیری در صدور انواع کارت سفارشی مشتریان
ادامه مطلب ...ابتدا باید شاخصهای کلیدی شناسایی شوند که باتوجه به این موضوع که بحث بر روی ارائه خدمات بانکداری الکترونیک می باشد (صدور کارت بانکی) شاخصهای کلیدی بشرح ذیل تعیین می گردد:
- سرعت انجام خدمات
- دقت انجام خدمات
ادامه مطلب ...