تعیین استراتژی های صدور کارت بانکی

استراتژیهایی که براساس مدلهای فوق در این مطالعه موردی تعیین می گردد بشرح ذیل می باشد:

-          افزایش تعداد مشتریان جهت صدور کارت

-          برون سپاری بخشی از فرایند کارت به بخش خصوصی

-          انعطاف پذیری در صدور انواع کارت سفارشی مشتریان 

 

براساس استراتژیهای تعیین شده اهداف مشخص می گردند و بشرح ذیل می باشند:

1.      قرارداد با شرکتهای دولتی و خصوصی

                                            معیار: تعداد شرکتهای طرف قرارداد

                                          عملکرد: افزایش 30 درصدی شرکتهای طرف قرارداد

2.      قرارداد و تفاهم نامه با مراکز آموزشی و علمی

                                          معیار: میزان قراردادهای صدور کارت با موسسات آموزشی و دانشگاهی

                                          عملکرد: افزایش 50 درصدی صدور کارت برای دانش آموزان و دانشجویان

3.      افزایش میزان کارتهای صادره

                                          معیار: تعداد کارتهای صادره

                                         عملکرد: رشد 60 درصدی کارتهای صادره

4.      توسعه خدمات بانکداری الکترونیک در کشور

                                          معیار: تعداد تراکنشهای کارت

                                          عملکرد: افزایش 2 برابری تراکشنهای ATM و POS

5.      بهینه نمودن خدمات پشتیبانی با همکاری بخش خصوصی

                                          معیار: میزان رضایت مشتریان

                                        عملکرد: کاهش خرابی کارت تا 50 درصد

6.      تنوع محصولات و کارتهای صادره با توجه به اقشار مختلف جامعه مانند جوان کارت، پزشک کارت و  . . .

                                          معیار: تنوع کارتهای صادره

                                         عملکرد: پوشش کامل طبقات اجتماعی 

برگرفته از مقاله "مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانی با استفاده ازمتد BP Trend" در اولین همایش بین المللی مدیریت فرایندهای سازمانی نوشته اسماعیل نیکومنش و حمید بکامیری

برای مطالعه مطالب بیشتر در این خصوص اینجا را کلیک نمایید.