ماتریس دیگری که میتواند به تکمیل سناریوی فرآیند کمک کند، تهیه ماتریس گردش فرمها و یا ماتریس CRUD میباشد. این ماتریس در طراحی فرمها در BPMS میتواند به تسهیل انجام کار کمک کند و از طرفی هم مستند فرآیند را به عنوان یک سند فرآیندی کامل کند. سطرهای این جدول شامل ایستگاههای کاری میباشد و ستونهای ماتریس نام فرمهای فرآیند میباشد. ادامه مطلب ...
پس از اینکه اطلاعات مربوط به فرآیندها بدست آمد، کار تدوین سناریوی فرآیند (مستند فرآیند) آغاز میشود.
در این فاز هدف تدوین مستندی است که ابتدا و انتهای فرآیند را نشان دهد و نحوه انجام کارها به همراه قوانین کسبوکار تدوین گردد. اولین قدم تشریح فرآیند در قالب جملات میباشد.
ادامه مطلب ...استراتژیهایی که براساس مدلهای فوق در این مطالعه موردی تعیین می گردد بشرح ذیل می باشد:
- افزایش تعداد مشتریان جهت صدور کارت
- برون سپاری بخشی از فرایند کارت به بخش خصوصی
- انعطاف پذیری در صدور انواع کارت سفارشی مشتریان
ادامه مطلب ...ابتدا باید شاخصهای کلیدی شناسایی شوند که باتوجه به این موضوع که بحث بر روی ارائه خدمات بانکداری الکترونیک می باشد (صدور کارت بانکی) شاخصهای کلیدی بشرح ذیل تعیین می گردد:
- سرعت انجام خدمات
- دقت انجام خدمات
ادامه مطلب ...
بانک کشاورزی یکی از بانکهای دولتی کشور می باشد که تخصص اصلی آن فعالیت در زمینه های کشاورزی و صنایع وابسته می باشد و نیز در زمینه های بازرگانی و خدماتی و صنایع فعالیت می نماید. این بانک دارای مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره، بیش از 30 اداره کل، چندین شرکت وابسته، 35 مدیریت ستادی استان و منطقه تجاری (مانند جیرفت و کهنوج، مناطق آزاد تجاری،کرج و . . .) و بیش از 1800 شعبه در سطح کشور می باشد. ادامه مطلب ...