ماتریس CRUD چیست؟

ماتریس دیگری که می‌تواند به تکمیل سناریوی فرآیند کمک کند، تهیه ماتریس گردش فرم‌ها و یا ماتریس CRUD می‌باشد. این ماتریس در طراحی فرم‌ها در BPMS می‌تواند به تسهیل انجام کار کمک کند و از طرفی هم مستند فرآیند را به عنوان یک سند فرآیندی کامل کند. سطرهای این جدول شامل ایستگاه‌های کاری می‌باشد و ستون‌های ماتریس نام فرم‌های فرآیند می‌باشد.  

تعیین استراتژی های صدور کارت بانکی

استراتژیهایی که براساس مدلهای فوق در این مطالعه موردی تعیین می گردد بشرح ذیل می باشد:

-          افزایش تعداد مشتریان جهت صدور کارت

-          برون سپاری بخشی از فرایند کارت به بخش خصوصی

-          انعطاف پذیری در صدور انواع کارت سفارشی مشتریان 

شناسایی KPI های سازمانی

ابتدا باید شاخصهای کلیدی شناسایی شوند که باتوجه به این موضوع که بحث بر روی ارائه خدمات بانکداری الکترونیک می باشد (صدور کارت بانکی) شاخصهای کلیدی بشرح ذیل تعیین می گردد:

-          سرعت انجام خدمات

-          دقت انجام خدمات

پیاده سازی متد BPTrend

بانک کشاورزی یکی از بانکهای دولتی کشور می باشد که تخصص اصلی آن فعالیت در زمینه های کشاورزی و صنایع وابسته می باشد و نیز در زمینه های بازرگانی و خدماتی و صنایع فعالیت می نماید. این بانک دارای مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره، بیش از 30 اداره کل، چندین شرکت وابسته، 35 مدیریت ستادی استان و منطقه تجاری (مانند جیرفت و کهنوج، مناطق آزاد تجاری،کرج و . . .) و بیش از 1800 شعبه در سطح کشور می باشد.  

مهندسی مجدد فرایندها

برای افزایش میزان بهره وری می توان با استفاده از تکنیک ها و متدهای مهندسی مجدد فرایندها، بهترین شیوه انجام فعالیتها در سازمان را شناسایی نمود. این فرایندها در راستای اهداف سازمانی باز طراحی گردیده و موجب افزایش ارزش افزوده و نیز کاهش هزینه ها می گردند.